En el post anterior nos quedó pendiente explicar, sobre todo, las actividades que se realizan en marketing, y hoy conocerás muchas y quizás otras ya te sonarán conocidas.
Cómo ya lo dijimos Marketing es:
- Investigar
- Planificar
- Promocionar y
- Analizar
Esas son las bases de las actividades de Marketing pero adentrémonos a cada una de ellas ya que no son tan genéricas como parece, ni lo dejemos tan superficial.
El Marketing se amplió, ya no solo es para investigar y planear; con las ventas online hay otras áreas que satisfacer como la creación de contenido para medios digitales.
¿Entonces qué se hace en marketing?
INVESTIGAR
• Investigamos las necesidades,
• Investigamos los medios propicios para llegar al cliente ideal
Cuando se comienza una empresa, negocio o se va a lanzar un nuevo producto es necesario no saltarnos este paso, por medio de la investigación podemos conocer la acogida e incluso conocer como llegar a nuestros clientes o nicho y conocer sus gustos.
Inclusive cuando ya una empresa tiene años en el mercado y no necesariamente se lanza un producto, pero tiene un declive en sus ventas debe de volver a este paso INVESTIGAR solo así conocerá lo que ha cambiado en el mercado y como adaptarse a él.
Personal o Profesionales que se incluyen en esta actividad:
- CEO de Marketing
- Personal de recopilación de datos
- Digitadores
- Auxiliares de marketing
PLANIFICACIÓN
- Desarrollar estrategias
- Segmentación
- Elaborar planes de marketing.
- Elaborar planes de comunicación
- Elaborar rutas de trabajo
La planificación es el camino que vas a seguir para llegar al objetivo, cada meta que se establezca para llegar a eso objetivo va a ir acompañado de un plan o una ruta de trabajo según la complejidad del objetivo o meta.
Las estrategias que desarrollen van dentro de los playo rutas que ya se hayan estructurado.
Los planes de marketing no solo se desarrollan al empezar, pueden desarrollarse incluso para empresas o negocios ya establecidos que desean posicionarse mejor en su mercado.
Una vez realizada la planilla empieza la ejecución de cada una de las actividades que lleva el plan, hay que aclarar que todo plan de marketing es único para cada empresa o negocios, porque aunque el objetivo sea el mismo, la necesidad y la situación no lo son.
Personal o Profesionales que se incluyen en esta actividad
- CEO de Marketing
- CEO de la empresa
- Senior de Ventas
PROMOCIONAR
Está es la parte favorita de mucho que trabajan en el área de marketing y también es una de las actividades que con el tiempo se añadieron a marketing, ya que en sus inicios se manejaba de manera independiente la publicidad de marketing, de hecho se consideraban dos departamentos independientes. Aquí tenemos:
- Planeación de contenido
- Creación de contenido
- Gestión de Compañas Publicitarias
- Desarrollar identidad, Branding
- Gestionar la comunicación
- Optimización de SEO y SEM
Dentro de cada una de atrás actividades se abre un abanico de otras, por ejemplo solo en la creación de contenido tenemos fotografía, video, copy writing, diseño, guiones, entre otras.
Más adelante en otros post vamos adentrarnos en cada una de ellas.
Personal o Profesionales que se incluyen en esta actividad Promoción:
- CEO de Marketing
- Auxiliares y asistentes de marketing
- Diseñadores
- Community manager
- Social media manager
- Creador de contenido
- Publicista
- Telefonistas o Teleoperador (si aún existen y son los call center)
En la promoción es donde se involucran más personas de diferentes profesiones o conocimientos, por eso muchas veces se confunden al decir que solo una parte de esta actividad es marketing cuando en realidad estás actividades son parte del marketing pero ellas no son el marketing.
Y por último tenemos:
ANALIZAR
Anteriormente está actividad era muy complicada realizarla, gracias al internet ahora nos permite tener mejor conocimiento a través de todos los datos que encontramos en cada una de las respuestas de las actividades en marketing, entre esa actividades se debe analizar:
- Respuesta y data publicitaria
- Análisis de ventas
- Análisis de respuesta comunitaria
- Análisis del mercado
- Análisis de canales de marketing
- Satisfacción del cliente
- Análisis de estrategias
- Análisis de KPI (indicadores clave de rendimiento)
- Monitoreo de OKR (objetivos y resultados clave)
Personal o Profesionales que se incluyen en esta actividad:
- Analista de data
- CEO de Marketing
- Community manager
- Senior Administrativo
- Senior de Ventas
- CEO de empresa
Este personal o profesionales nombrados en esta actividad formarán parte del análisis y la presentación del análisis, pero no quiere que ellos analizan la información, la persona o profesional que analista la información es solamente la persona preparada como analista o que tenga el conocimiento del comportamiento numérico, porque implica hacer análisis matemáticos y estadísticos, por tanto no siempre el personal de marketing puede realizarlo, ya que se especializan más hacia la comunicación, y el análisis implica recopilación de la información de repuesta y resultados de las diversas estrategias, actividades y departamentos.
El análisis es la conexión de los resultados y datos de toda la empresa o negocio.
Por lo tanto este último paso es igual de importante que los anteriores y es el que nos permite conocer si está dando resultado las estrategias aplicadas, las campañas publicitarias y cualquier otra actividad que hemos estructurado con el fin de llegar a nuestro objetivo principal.
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Te dejamos un pequeño resumen muy rápido, ¿que se hace en marketing?
• Investigamos Analizamos
• Analizamos
• Estructuramos planes de trabajo (plan de marketing),
• Ejecutamos los planes de trabajo,
• Planeamos contenido,
• Supervisa manejo de marca y contenido.
• Optimizar información y posicionamiento
• Realizamos campañas publicitarias
• Analizamos la data
Está son solo una parte de las actividades del marketing en general tanto tradicional y digital.
Todo tipo de producto tanto físico como digital necesita de la aplicación de marketing, en diferentes formas, ¿Cuál es la ideal? Eso lo sabrás a través de la Investigación que la hace el marketing.
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